Pack Tianyue – Conditions générales

Tianyue Pack – Ce que nous faisons pour nos clients et ce que nous leur livrons

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Propriété des matériaux

Tous les matériaux utilisés par Tianyue Pack pour la production de ses emballages et ses services d'impression sont la propriété de notre société. Ces matériaux ne sont ni vendus ni distribués à des tiers. Nous nous réservons le droit de présenter gratuitement des échantillons de nos produits imprimés sur notre site web à des fins marketing.

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Responsabilité du compte

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Accord sur la politique de confidentialité

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Indemnisation et limitation de responsabilité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Tianyue Pack, ses administrateurs, employés, sociétés affiliées et partenaires contre toute réclamation, tout dommage ou toute action en justice découlant de :

  • Contenu soumis par vos soins.
  • Utilisation non autorisée de nos services.
  • Impression ou produits fabriqués à partir du contenu que vous avez fourni.

Tianyue Pack ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, notamment des retards, erreurs, pertes de données ou problèmes de livraison. Notre responsabilité est limitée au montant total que vous avez payé pour la commande concernée.

Politique de retour et de remboursement

En raison du caractère personnalisé de l'impression, aucun remboursement ne sera effectué. Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à vos spécifications, vous devez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison.

  • Les défauts sont déterminés à la discrétion de notre équipe de direction.
  • Pour être éligibles à une réimpression, les clients doivent fournir une preuve photographique ou retourner la commande défectueuse dans un délai de 7 jours ouvrables (à leurs frais).
  • Les frais de traitement accéléré ne sont pas remboursables.

Paiement, commandes et annulations

  • Tous les prix sont en dollars américains (USD).
  • Le paiement intégral (taxes, frais d'expédition et de manutention inclus) est requis avant le début de la production.
  • Les commandes nécessitent une approbation de l'épreuve (numérique ou papier). Une fois approuvée, aucune modification n'est possible.

Annulations :

  • Dans les 4 heures suivant l'approbation de l'épreuve : des frais d'annulation de 25 $ + 5 % du total de la commande seront appliqués.
  • Au-delà de 24 heures : des frais de 50 % du montant total de la commande seront appliqués.
  • Les commandes ne peuvent être annulées après avoir été envoyées à l'impression.

Commandes de conception

Les frais de conception ne sont pas remboursables. Toute commande de conception est définitive.

taxe de vente

Les commandes expédiées dans l'État du Texas sont soumises à la taxe de vente, sauf si un certificat d'exonération de taxe valide est fourni au moment du paiement.

Fichiers et illustrations du client

  • Les fichiers doivent être soumis avec une résolution de 300 DPI et au format CMJN.
  • Nous ne sommes pas responsables des problèmes tels que les images floues, les changements de couleur ou les défauts d'alignement causés par les fichiers fournis par le client.
  • Il incombe entièrement aux clients de garantir l'exactitude des illustrations.
  • Tianyue Pack se réserve le droit de refuser les commandes dont le contenu est inapproprié, offensant ou illégal.

Épreuves et précision des couleurs

  • Aucune commande n'est envoyée en production sans l'approbation de l'épreuve client.
  • Les épreuves doivent être soigneusement vérifiées quant au texte, à l'espacement, à la mise en page, au placement des images et aux repères de coupe.
  • Les épreuves électroniques ne reflètent pas pleinement la transparence, les problèmes de surimpression ou les conversions RVB vers CMJN.
  • La reproduction des couleurs ne peut être garantie. Une épreuve papier peut être demandée pour un rendu des couleurs exact (des frais supplémentaires s'appliquent).

Responsabilité du client : Une fois l’épreuve approuvée, Tianyue Pack décline toute responsabilité en cas d’erreurs.

Excédents et sous-dépassements

Nous respectons les pratiques courantes du secteur, avec une tolérance de ±5 % sur la quantité commandée. Les clients ne sont facturés que pour la quantité exacte expédiée.

Vitesse de production, expédition et livraison

  • La production ne commence qu'après paiement, approbation de l'épreuve et validation du fichier prépresse.
  • L'approbation de l'épreuve doit être reçue avant 10 h HNC pour que la production puisse commencer le jour même.
  • Production standard : 10 à 12 jours ouvrables.
  • Production accélérée : 6 à 8 jours ouvrables (+ 2 à 3 jours pour l'expédition terrestre).

Veuillez noter:

  • Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les conditions météorologiques, les douanes, les erreurs du transporteur ou des facteurs indépendants de notre volonté.
  • Les clients sont responsables du dédouanement et des droits de douane pour les commandes internationales.
  • Les adresses de livraison incorrectes ou incomplètes entraîneront des frais de réexpédition.

Modifications apportées au site Web et aux conditions d'utilisation

Tianyue Pack se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de son site web, de ses services ou de ses conditions générales sans préavis. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez ces modifications.

Coordonnées

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À propos du pack Tianyue

L'entreprise a été créée en novembre 2016 avec un capital social de 20 millions de RMB et est située au n° 17, route de la rivière Tonghui, zone de démonstration de Pingyuan, ville de Xinxiang (étage D2, parc scientifique et technologique Dazhengbei Green Intelligence). Elle a officiellement démarré sa production en 2018 et emploie actuellement plus de 100 personnes. Entreprise innovante de fabrication intelligente, elle est spécialisée dans la conception, l'impression, le post-traitement et la fabrication intégrés d'emballages en carton ondulé, et opère en tant que fabricant professionnel d'emballages papier avec une capacité de production annuelle de 100 millions de boîtes. L'entreprise possède les qualifications requises pour les opérations d'import-export et a servi des clients internationaux dans des pays tels que la Thaïlande et le Zimbabwe. Elle a été reconnue comme entreprise innovante de petite et moyenne taille, PME technologique et entreprise de haute technologie dans la province du Henan, ainsi que comme centre de recherche en ingénierie des emballages en carton ondulé renforcé respectueux de l'environnement de la ville de Xinxiang. Parmi ses principaux clients nationaux figurent le groupe Mengniu, la laiterie Shanxi Yinqiao, le groupe Shuanghui et Junlebao, ainsi que d'autres entreprises de renom. Stratégiquement située au cœur du réseau national de transport, l'entreprise bénéficie d'un accès logistique optimal, lui permettant d'effectuer des livraisons dans un rayon de 800 kilomètres.