Conditions générales

Custom Boxes Inc. – Ce que nous faisons pour nos clients et ce que nous leur livrons

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CustomBoxesInc.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, avec ou sans préavis. Les mises à jour seront publiées ici et la poursuite de votre utilisation de notre site web vaudra acceptation de ces modifications.

Propriété des matériaux

Tous les matériaux utilisés par Custom Boxes Inc. pour la production d'emballages et les services d'impression sont la propriété de notre société. Ces matériaux ne sont ni vendus ni distribués à des tiers. Nous nous réservons le droit d'afficher des échantillons gratuits de produits imprimés et de les présenter sur notre site web à des fins marketing.

Avis de droit d'auteur

L'ensemble du contenu du site CustomBoxesInc.com, y compris les textes, graphiques, designs, images, logiciels, icônes, cartes et autres médias, désignés collectivement sous le terme « Contenu du site Web », est la propriété de Custom Boxes Inc. et/ou de ses fournisseurs tiers.

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Comportement de l'utilisateur

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Le contenu ne porte pas atteinte aux droits d'auteur, aux marques de commerce ou aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
Le contenu n'est ni illégal, ni indécent, ni diffamatoire, ni nuisible aux autres utilisateurs.

Custom Boxes Inc. se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou non conforme aux présentes conditions. Nous pouvons également divulguer du contenu lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Toute utilisation frauduleuse, tout recours à des robots automatisés ou tout accès non autorisé au site web est strictement interdit et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Responsabilité du compte

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Empêcher les accès non autorisés.
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Accord sur la politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles et professionnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez la consulter pour comprendre comment nous gérons vos données.

Indemnisation et limitation de responsabilité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Custom Boxes Inc., ses administrateurs, employés, sociétés affiliées et partenaires, contre toute réclamation, tout dommage ou toute action en justice découlant de :

Contenu soumis par vos soins.
Utilisation non autorisée de nos services.
Impression ou produits fabriqués à partir du contenu que vous avez fourni.

Custom Boxes Inc. ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, notamment des retards, erreurs, pertes de données ou problèmes de livraison. Notre responsabilité est limitée au montant total que vous avez payé pour la commande concernée.

Politique de retour et de remboursement

En raison du caractère personnalisé de l'impression, aucun remboursement ne sera effectué. Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à vos spécifications, vous devez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison.

Les défauts sont déterminés à la discrétion de notre équipe de direction.
Pour être éligibles à une réimpression, les clients doivent fournir une preuve photographique ou retourner la commande défectueuse dans un délai de 7 jours ouvrables (à leurs frais).
Les frais de traitement accéléré ne sont pas remboursables.

Paiement, commandes et annulations

Tous les prix sont en dollars américains (USD).
Le paiement intégral (taxes, frais d'expédition et de manutention inclus) est requis avant le début de la production.
Les commandes nécessitent une approbation de l'épreuve (numérique ou papier). Une fois approuvée, aucune modification n'est possible.

Annulations :

Dans les 4 heures suivant l'approbation de l'épreuve : des frais d'annulation de 25 $ + 5 % du total de la commande seront appliqués.
Au-delà de 24 heures : des frais de 50 % du montant total de la commande seront appliqués.
Les commandes ne peuvent être annulées après avoir été envoyées à l'impression.

Commandes de conception

Les frais de conception ne sont pas remboursables. Toute commande de conception est définitive.

taxe de vente

Les commandes expédiées dans l'État du Texas sont soumises à la taxe de vente, sauf si un certificat d'exonération de taxe valide est fourni au moment du paiement.

Fichiers et illustrations du client

Les fichiers doivent être soumis avec une résolution de 300 DPI et au format CMJN.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes tels que les images floues, les changements de couleur ou les défauts d'alignement causés par les fichiers fournis par le client.
Il incombe entièrement aux clients de garantir l'exactitude des illustrations.
Custom Boxes Inc. se réserve le droit de refuser les commandes dont le contenu est inapproprié, offensant ou illégal.

Épreuves et précision des couleurs

Aucune commande n'est envoyée en production sans l'approbation de l'épreuve client.
Les épreuves doivent être soigneusement vérifiées quant au texte, à l'espacement, à la mise en page, au placement des images et aux repères de coupe.
Les épreuves électroniques ne reflètent pas pleinement la transparence, les problèmes de surimpression ou les conversions RVB vers CMJN.
La reproduction des couleurs ne peut être garantie. Une épreuve papier peut être demandée pour un rendu des couleurs exact (des frais supplémentaires s'appliquent).

Responsabilité du client : Une fois l’épreuve approuvée, Custom Boxes Inc. décline toute responsabilité en cas d’erreurs.

Excédents et sous-dépassements

Nous respectons les pratiques courantes du secteur, avec une tolérance de ±5 % sur la quantité commandée. Les clients ne sont facturés que pour la quantité exacte expédiée.

Vitesse de production, expédition et livraison

La production ne commence qu'après paiement, approbation de l'épreuve et validation du fichier prépresse.
L'approbation de l'épreuve doit être reçue avant 10 h HNC pour que la production puisse commencer le jour même.
Production standard : 10 à 12 jours ouvrables.
Production accélérée : 6 à 8 jours ouvrables (+ 2 à 3 jours pour l'expédition terrestre).

Veuillez noter:

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les conditions météorologiques, les douanes, les erreurs du transporteur ou des facteurs indépendants de notre volonté.
Les clients sont responsables du dédouanement et des droits de douane pour les commandes internationales.
Les adresses de livraison incorrectes ou incomplètes entraîneront des frais de réexpédition.

Modifications apportées au site Web et aux conditions d'utilisation

Custom Boxes Inc. se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de son site web, de ses services ou de ses conditions générales sans préavis. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez ces modifications.

Coordonnées

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