Termini e condizioni_Pacchetto Tianyue

Tianyue Pack: cosa facciamo per i nostri clienti e cosa forniamo loro

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Proprietà dei materiali

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Politica di reso e rimborso

A causa della natura personalizzata della stampa, non si effettuano rimborsi. Se ricevi prodotti difettosi o articoli non conformi alle specifiche approvate, devi comunicarcelo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.

I difetti vengono determinati a discrezione del nostro team di gestione.
Per poter effettuare la ristampa, i clienti devono fornire una prova fotografica o restituire l'ordine difettoso entro 7 giorni lavorativi (a proprie spese).
Le commissioni per l'elaborazione accelerata non sono rimborsabili.

Pagamenti, ordini e cancellazioni

Tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD).
Prima dell'inizio della produzione è richiesto il pagamento completo (tasse, spedizione e gestione incluse).
Gli ordini richiedono l'approvazione della bozza (digitale o cartacea). Una volta approvati, non sono consentite modifiche.

Cancellazioni:

Entro 4 ore dall'approvazione della bozza: soggetto a una penale di annullamento pari a $ 25 + 5% sul totale dell'ordine.
Oltre le 24 ore: verrà addebitato il 50% dell'importo totale dell'ordine.
Una volta inviati in stampa, gli ordini non possono essere annullati.

Ordini di progettazione

Le commissioni per i servizi di progettazione non sono rimborsabili. Tutti gli ordini di progettazione sono definitivi.

Imposta sulle vendite

Gli ordini spediti all'interno dello stato del Texas sono soggetti all'imposta sulle vendite, a meno che non venga fornito un certificato di esenzione fiscale valido al momento del pagamento.

Grafica e file del cliente

I file devono essere inviati con una risoluzione di 300 DPI e in formato CMYK.
Non siamo responsabili per problemi quali immagini sfocate, cambiamenti di colore o disallineamenti causati dai file forniti dal cliente.
I clienti sono gli unici responsabili della garanzia dell'accuratezza delle illustrazioni.
Tianyue Pack si riserva il diritto di rifiutare ordini con contenuti inappropriati, offensivi o illegali.

Prove e accuratezza del colore

Nessun ordine viene inviato alla produzione senza l'approvazione della bozza da parte del cliente.
Le bozze devono essere riviste attentamente per quanto riguarda testo, spaziatura, layout, posizionamento delle immagini e segni di ritaglio.
Le prove elettroniche non riflettono completamente la trasparenza, i problemi di sovrastampa o gli spostamenti da RGB a CMYK.
La riproduzione dei colori non può essere garantita. È possibile richiedere una bozza cartacea per verificare l'esatta corrispondenza dei colori (a pagamento).

Responsabilità del cliente: una volta approvata la bozza, Tianyue Pack non è responsabile per eventuali errori.

Superamenti e insufficienti

Seguiamo le pratiche standard del settore, tollerando una variazione massima del ±5% nella quantità ordinata. Ai clienti viene fatturata solo la quantità esatta spedita.

Velocità di produzione, spedizione e consegna

La produzione inizia solo dopo il pagamento, l'approvazione della bozza e l'accettazione prestampa.
L'approvazione della bozza deve pervenire entro le 10:00 CST per avviare la produzione il giorno stesso.
Produzione standard: 10-12 giorni lavorativi.
Produzione rapida: 6-8 giorni lavorativi (+ 2-3 giorni per la spedizione via terra).

Notare che:

Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione causati da condizioni meteorologiche, dogana, errori del corriere o fattori al di fuori del nostro controllo.
I clienti sono responsabili dello sdoganamento e dei dazi per gli ordini internazionali.
Gli indirizzi di spedizione errati o incompleti comporteranno costi di rispedizione.

Modifiche al sito web e ai termini

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