Termos e Condições_Pacote Tianyue

Tianyue Pack – O que fazemos pelos nossos clientes e o que lhes entregamos

Bem-vindo(a) ao Tianyue Pack. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia esta página atentamente, pois ela rege o uso do nosso site, serviços e quaisquer transações conosco.

A www.packhenan.com reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. As atualizações serão publicadas aqui e o uso contínuo do nosso site significará a sua aceitação dessas alterações.

Propriedade dos Materiais

Todos os materiais utilizados na produção de embalagens e serviços de impressão da Tianyue Pack são propriedade da nossa empresa. Esses materiais não são vendidos ou distribuídos a terceiros. Reservamo-nos o direito de exibir amostras gratuitas de produtos impressos e apresentá-las em nosso site para fins de marketing.

Aviso de direitos autorais

Todo o conteúdo em www.packhenan.com — incluindo texto, gráficos, designs, imagens, software, ícones, mapas e outras mídias — coletivamente denominado "Conteúdo do Site", é propriedade da Tianyue Pack e/ou de seus fornecedores terceirizados.

É estritamente proibida a modificação, duplicação, republicação, transmissão ou distribuição não autorizada de qualquer Conteúdo do Site sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Conduta do usuário

Ao utilizar nosso site, você é o único responsável por qualquer conteúdo (texto, imagens, arquivos ou obras de arte) que você carregar, transmitir ou compartilhar. Ao enviar conteúdo, você garante que:

Você possui o direito legal e a autorização para usar e fazer o upload do material.
O conteúdo não infringe direitos autorais, marcas registradas ou direitos de propriedade intelectual de terceiros.
O conteúdo não é ilegal, indecente, difamatório ou prejudicial a outros usuários.

A Tianyue Pack reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo considerado inadequado ou que viole estes termos. Também podemos divulgar conteúdo quando legalmente exigido ou necessário para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários.

O uso fraudulento, bots automatizados ou acesso não autorizado ao site são estritamente proibidos e podem resultar em medidas legais.

Responsabilidade da conta

Algumas áreas do nosso site exigem cadastro. Ao criar uma conta, você deve fornecer informações precisas e atualizadas.

Você é responsável por:

Protegendo as credenciais da sua conta.
Prevenção de acesso não autorizado.
Todas as ações realizadas em sua conta registrada.

Se alguém que você autorizou fizer um pedido usando sua conta, você concede à Tianyue Pack a licença para usar, reproduzir e processar o conteúdo enviado para concluir esse pedido.

Política de Privacidade

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e o uso de suas informações pessoais e comerciais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Leia-a atentamente para entender como gerenciamos seus dados.

Indenização e Limitação de Responsabilidade

Você concorda em indenizar e isentar a Tianyue Pack, seus diretores, funcionários, afiliados e parceiros de quaisquer reclamações, danos ou ações judiciais decorrentes de:

Conteúdo enviado por você.
Uso não autorizado de nossos serviços.
Impressão ou produtos produzidos com base no conteúdo fornecido por você.

A Tianyue Pack não se responsabiliza por danos incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo, entre outros, atrasos, erros, perda de dados ou problemas de envio. Nossa responsabilidade não excederá o valor total pago por você pelo pedido específico.

Política de Devolução e Reembolso

Devido à natureza personalizada da impressão, não oferecemos reembolsos. Caso receba produtos defeituosos ou itens que não correspondam às suas especificações aprovadas, você deverá nos notificar em até 3 dias úteis após o recebimento.

Os defeitos serão determinados a critério da nossa equipe de gestão.
Para que uma nova impressão seja possível, o cliente deve fornecer provas fotográficas ou devolver o pedido defeituoso em até 7 dias úteis (por sua conta).
As taxas de processamento expresso não são reembolsáveis.

Pagamento, Pedidos e Cancelamentos

Todos os preços estão em dólares americanos (USD).
O pagamento integral (incluindo impostos, frete e manuseio) é exigido antes do início da produção.
Os pedidos exigem aprovação da prova (digital ou impressa). Uma vez aprovada, nenhuma alteração será permitida.

Cancelamentos:

Em até 4 horas após a aprovação da prova: Sujeito a uma taxa de cancelamento de US$ 25 + 5% do valor total do pedido.
Após 24 horas: Sujeito a uma taxa de 50% do valor total do pedido.
Os pedidos não podem ser cancelados após serem enviados para a gráfica.

Encomendas de projeto

As taxas de serviço de design não são reembolsáveis. Todos os pedidos de design são finais.

Imposto sobre vendas

Pedidos enviados dentro do estado do Texas estão sujeitos ao Imposto sobre Vendas, a menos que um certificado de isenção de impostos válido seja fornecido no momento da finalização da compra.

Arte e arquivos do cliente

Os arquivos devem ser enviados com resolução de 300 DPI e formato CMYK.
Não nos responsabilizamos por problemas como imagens desfocadas, alterações de cor ou desalinhamento causados por arquivos fornecidos pelo cliente.
Os clientes são os únicos responsáveis por garantir a precisão da arte final.
A Tianyue Pack reserva-se o direito de rejeitar pedidos com conteúdo impróprio, ofensivo ou ilegal.

Provas e precisão de cores

Nenhum pedido é enviado para produção sem a aprovação da prova pelo cliente.
As provas devem ser cuidadosamente revisadas quanto ao texto, espaçamento, layout, posicionamento das imagens e marcas de corte.
As provas eletrônicas não refletem totalmente a transparência, problemas de sobreposição de cores ou conversões de RGB para CMYK.
A reprodução das cores não pode ser garantida. Uma prova impressa pode ser solicitada para correspondência exata de cores (custos adicionais se aplicam).

Responsabilidade do Cliente: Uma vez aprovada a prova, a Tianyue Pack não se responsabiliza por erros.

Excedentes e faltas

Seguimos as práticas padrão do setor, com uma variação de até ±5% na quantidade encomendada. Os clientes são cobrados apenas pela quantidade exata enviada.

Velocidade de produção, envio e entrega

A produção só começa após o pagamento, aprovação da prova e aprovação da pré-impressão.
A aprovação da prova deve ser recebida até às 10h CST para que a produção comece no mesmo dia.
Produção padrão: 10 a 12 dias úteis.
Produção expressa: 6 a 8 dias úteis (mais 2 a 3 dias para envio terrestre).

Observe:

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por condições climáticas, alfândega, erros da transportadora ou fatores fora do nosso controle.
Os clientes são responsáveis pelo desembaraço aduaneiro e pelos impostos de importação em encomendas internacionais.
Endereços de entrega incorretos ou incompletos resultarão em taxas de reenvio.

Alterações no site e nos termos

A Tianyue Pack reserva-se o direito de atualizar ou revisar qualquer parte do nosso site, serviços ou Termos e Condições sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso contínuo do nosso site constitui aceitação dessas alterações.

Informações de contato

Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

Pacote Tianyue – Termos e Condições