Términos y condiciones_Paquete Tianyue

Tianyue Pack: Lo que hacemos por nuestros clientes y lo que les entregamos

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Propiedad de los materiales

Todos los materiales utilizados en la producción de embalajes y servicios de impresión de Tianyue Pack son propiedad de nuestra empresa. Estos materiales no se venden ni distribuyen a terceros. Nos reservamos el derecho de mostrar muestras gratuitas de productos impresos en nuestro sitio web con fines comerciales.

Aviso de derechos de autor

Todo el contenido de www.packhenan.com, incluidos textos, gráficos, diseños, imágenes, software, íconos, mapas y otros medios, denominados colectivamente “Contenido del sitio web”, es propiedad de Tianyue Pack y/o sus proveedores externos.

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Conducta del usuario

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Acuerdo de política de privacidad

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Indemnización y limitación de responsabilidad

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Tianyue Pack, sus directores, empleados, afiliados y socios de cualquier reclamo, daño o acción legal que surja de:

Contenido enviado por usted.
Uso no autorizado de nuestros servicios.
Impresión o productos elaborados en base al contenido proporcionado.

Tianyue Pack no se responsabiliza de daños incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, entre otros, retrasos, errores, pérdida de datos o problemas de envío. Nuestra responsabilidad no excederá el importe total pagado por usted por el pedido específico.

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de la impresión, no se realizan reembolsos. Si recibe productos defectuosos o artículos que no se ajustan a las especificaciones aprobadas, debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Los defectos se determinan a discreción de nuestro equipo de gestión.
Los clientes deben proporcionar evidencia fotográfica o devolver el pedido defectuoso dentro de los 7 días hábiles (a su cargo) para poder reimprimir.
Las tarifas de procesamiento acelerado no son reembolsables.

Pagos, pedidos y cancelaciones

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Se requiere el pago total (incluidos impuestos, envío y manipulación) antes de comenzar la producción.
Los pedidos requieren la aprobación de una prueba (digital o impresa). Una vez aprobados, no se permiten cambios.

Cancelaciones:

Dentro de las 4 horas posteriores a la aprobación de la prueba: Sujeto a una tarifa de cancelación del pedido total de $25 + 5%.
Más allá de 24 horas: Sujeto a un cargo del 50% del importe total del pedido.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados a imprenta.

Órdenes de diseño

Los honorarios por servicios de diseño no son reembolsables. Todos los pedidos de diseño son definitivos.

Impuesto sobre las ventas

Los pedidos enviados dentro del estado de Texas están sujetos al impuesto sobre las ventas, a menos que se proporcione un certificado de exención de impuestos válido al momento del pago.

Ilustraciones y archivos del cliente

Los archivos deben enviarse en resolución de 300 DPI y formato CMYK.
No somos responsables de problemas como imágenes borrosas, cambios de color o desalineación causados por los archivos proporcionados por el cliente.
Los clientes son los únicos responsables de garantizar la precisión de la obra de arte.
Tianyue Pack se reserva el derecho de rechazar pedidos con contenido inapropiado, ofensivo o ilegal.

Pruebas y precisión de color

Ningún pedido se envía a producción sin la aprobación del comprobante del cliente.
Las pruebas deben revisarse cuidadosamente en cuanto a texto, espaciado, diseño, ubicación de imágenes y marcas de recorte.
Las pruebas electrónicas no reflejan completamente la transparencia, los problemas de sobreimpresión o los cambios de RGB a CMYK.
No se garantiza la reproducción del color. Se puede solicitar una prueba impresa para comprobar la coincidencia exacta del color (se aplican cargos adicionales).

Responsabilidad del cliente: Una vez aprobada la prueba, Tianyue Pack no es responsable de los errores.

Excesos y faltantes

Seguimos las prácticas estándar de la industria, ofreciendo una variación de hasta ±5% en la cantidad solicitada. A los clientes se les factura únicamente la cantidad exacta enviada.

Velocidad de producción, envío y entrega

La producción comienza solo después del pago, la aprobación de la prueba y la aceptación de la preimpresión.
La aprobación de la prueba debe recibirse antes de las 10 a. m. CST para comenzar la producción el mismo día.
Producción estándar: 10–12 días hábiles.
Producción acelerada: 6 a 8 días hábiles (+ 2 a 3 días para envío terrestre).

Tenga en cuenta:

No seremos responsables de retrasos en el envío causados por el clima, las aduanas, errores del transportista o factores fuera de nuestro control.
Los clientes son responsables del despacho de aduanas y de los aranceles para los pedidos internacionales.
Las direcciones de envío incorrectas o incompletas generarán tarifas de reenvío.

Cambios en el sitio web y los términos

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Información del contacto

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